Восемь причин: почему ценные сотрудники бегут из компании

На Ваш взгляд, из-за чего чаще всего сотрудники уходят из компаний?

Нет перспектив карьерного и профессионального роста

Сотрудник долго работает в компании, у него прекрасный результат, но позиции выше по грейду для него нет, как и задач и интересных проектов. К примеру, в одну небольшую розничную компанию вышел директор по развитию бизнеса из e-com-гиганта. Он перевел бизнес на онлайн-рельсы, закончил проект, а после ему стало просто нечего делать — не те масштабы. Другой пример — отсутствие роста индустрии в целом. Поэтому если компания не ищет новые рынки и не запускает новые бизнес-направления, то стагнирует вместе со всей отраслью, амбициозный сотрудник, скорее всего, будет искать себе применение в другом месте.

Бывает, что руководитель хочет повысить сотрудника, но не может: либо ему не удается убедить в необходимости этого вышестоящее руководство, либо у вышестоящего руководителя уже есть свой кандидат. Вспоминаю случай, когда подчиненный (руководитель среднего звена) перепрыгнул через голову начальника (CEO-2) и без его одобрения пошел защищать свой проект напрямую к гендиректору. Надо ли говорить, как выглядел в этой истории непосредственный начальник.

Что делать

  • Оценивайте мотивацию сотрудника перед приемом на работу и регулярно отслеживайте ее в дальнейшем: в этом помогут составление индивидуального плана развития (ИПР) и сбор обратной связи.
  • Рассмотрите вариант привлечения интерим-менеджеров (управленцев, реализующих конкретную задачу со сроком реализации до года), если речь идет о конкретном проекте, например выводе продукта на рынок или разработке антикризисных мер, и вы хотите получить крутого управленца из большего по масштабу бизнеса.
  • Предложите сотруднику интересный проект или новую зону ответственности без повышения зарплаты и должности.
Читайте также:  Как юристу без опыта найти работу?

веские причины зачем нужно удерживать клиента

Умение строить долгосрочные отношения с клиентами является важным условием успешного развития предпринимательской деятельности. Однако данное мнение практически всех маркетологов мотивирует к действию лишь 20 % компаний, ведущих бизнес в России. Для остальных 80 % фирм приоритетной является стратегия привлечение клиентов. При этом необходимость даже в таких разовых услугах, как приобретение недвижимости или автомобиля, может появляться у одного и того же потребителя с периодичностью в несколько лет. Поэтому стать для покупателя постоянным продавцом и всегда удержать его на расстоянии вытянутой руки – важная задача для любого бизнеса.

Скорее всего, вы уже находили в Сети сведения о том, что для удержания существующего клиента требуется затрат в 5-10 раз меньше, чем для привлечения нового потребителя.

  1. Это дешевле, чем привлекать новых

    Привлечь стоит в семь раз дороже, чем удержать. Об этом свидетельствуют расчеты платформы сквозной аналитики KISSmetrics, имеющей солидную репутацию. Такая цифра получена с помощью анализа всех имеющихся у сервиса данных.

    Кроме того, расходы на привлечение покупателей увеличиваются вследствие роста конкуренции на рынке в сегодняшних условиях.

  2. Это обеспечивает стабильный доход

    Экономические (и не только) кризисы происходят регулярно. Они испытывают бизнес на прочность как в России, так и во всем мире. Огромным преимуществом в кризисных ситуациях станет присутствие у фирмы постоянных покупателей.

    Не задумываетесь о том, как удержать клиента? Следовательно, рискуете потерять значительную часть дохода. Согласно данным аналитического сервиса SumAll, компании, имеющие не более 10 % постоянных покупателей, получают на 50 % прибыли меньше, чем те, где их количество составляет 40 %.

  3. Это долгосрочные перспективы

    Исследование статистического портала Statista говорит о том, что чем дольше клиент лоялен компании, тем большие суммы он готов расходовать. Так, покупатель, который был с фирмой в течение трех лет, тратит на 67 % больше потребителя, пробывшего с ней менее полугода.

    Разумеется, все это время лояльность необходимо каким-то образом поддерживать, однако полученные цифры свидетельствуют сами за себя.

    У вас пока еще нет четкого понимания, зачем удерживать клиентов? В этом случае предлагаем подсчитать, как ваша фирма на сегодняшний день справляется с оттоком:

    • определите расчетный период – 60 дней, например;

    • выявите следующие три показателя: количество клиентов, присутствующих в базе на данный момент, ушедших за последние 2 месяца, вновь попавших в воронку продаж;

    • произведите расчеты по формуле: отнимите от числа оставшихся покупателей вновь пришедших, разделите на первоначальную клиентскую базу и умножьте полученный результат на 100.

Читайте также:  10 популярных советов психологов, которые не работают

«Моя работа бесполезна»

Полицейских, врачей и спасателей мотивировать к работе нужно куда меньше, чем «офисный планктон», потому что уж они-то знают, какую пользу приносят людям. Даже детей обучать новым навыкам гораздо тяжелее, если они не видят в этом смысла и не понимают, зачем им это нужно! Что уж говорить о взрослых, которые изо дня в день занимаются «ерундой».

В этом случае Ольга Овчинникова советует перевести работника на более глобальные проекты, мероприятия, в которых участвуют представительства из разных стран. Это расширяет профессиональный кругозор, налаживает общение с коллегами за рубежом и положительно влияет на восприятие себя как личности.

Но даже если более глобальных проектов в компании нет, простое объяснение ценности рутинных операций может кардинально перевернуть представление работника о его обязанностях. Ведь он может не осознавать, что руководство ценит его самого и выполняемые операции.

Небольшая зарплата

Стоит ли увольняться с работы, если она не приносит человеку желаемого дохода? Ответ в данном случае может быть как положительным, так и отрицательным.

Все дело в том, что человек, у которого есть работа и определенный источник дохода, пусть даже небольшой, просто не может представить себя сидящим дома на диване и не имеющим денежных средств.

Более того, с точки зрения психологов, люди, занимающиеся профессиональной деятельностью, чувствуют себя реализовавшимися, у них есть постоянное желание двигаться вперед по служебной лестнице. Поэтому любой человек, который думает об увольнении с предприятия, должен обязательно решить вопрос с последующим трудоустройством в другую организацию.

Читайте также:  Как современной женщине выбрать между семьей и карьерой

Если гражданин уходит с работы по своему желанию, а новое место он еще не нашел, то он может столкнуться со следующими проблемами:

  • с отсутствием денежных средств (даже на еду, коммунальные услуги и проезд в автобусе);
  • затягиванием поиска нового рабочего места (никуда не принимают, не устраивает зарплата, далеко от дома);
  • депрессией, которая наступает из-за того, что человек не развивается профессионально, у него нет любимого занятия, приносящего доход.

Таким образом, даже если работа не нравится, не нужно спешить уходить с предприятия. Тем более если новое место человек еще не нашел.