Привлечение клиентов: 35 эффективных приёмов

Клиентская база риэлтора нарабатывается годами, но мы попробуем разобрать способы быстрого поиска клиентов, который подойдет новичкам и опытным посредникам.

Нужна ли коучу специализация?

«Твой самый большой вклад в мир может быть достигнут только тогда, когда ты полностью отдаешься своей работе!»

Нужна ли коучу специализация? Знаю на личном опыте, с этим вопросом сталкивается каждый начинающий коуч. В этом вопросе мнения разделяются на два лагеря: за и против. Аргументировать каждую из позиций я не стану. Эта тема не нова. Моя позиция — за! Вот несколько аргументов, почему.

  • Ниша помогает на старте коучинговой карьеры. Каждый коуч выходит после обучения с определенным багажом знаний о методах и инструментах коучинга. И в голове рой мыслей: с чего начать? Куда бежать? Кто я? Для кого я? Как заявить о себе? Как донести клиенту ценность коучинга? Знакомо? Мне очень. Я через это проходила и еще прохожу путь становления. Когда ты знаешь, в чем специализируешься, тебе проще заявить о себе как об эксперте. Проще искать клиентов, ведь ты знаешь свою целевую аудиторию, и что можешь ей предложить.
  • Клиенты тебе больше доверяют. Поскольку у многих сидит убеждение в голове, что профессионалом во всех сферах быть сложно. Понимая твою специализацию как коуча, клиент сопоставляет ее со своим запросом и обращается именно к тебе, поскольку понимает, что ты имеешь опыт работы именно с такими запросами. Таким образом, ты изначально привлекаешь клиентов, которые идут к тебе с заочным доверием. А создание доверительных отношений — это одна из главных компетенций коуча!
  • Специализация важна для клиентов. На рынке коучинга, профессионалов появляется все больше, и клиентам сложно определиться, к кому же обратиться, как выбрать своего коуча.

Итак, мое мнение — специализация коучу нужна на старте карьеры. Ведь коуч должен уметь работать с любым запросом. Потому что работая в долгосрочном контракте, клиент обычно переходит с одной темы в другую, один запрос перетекает в следующий. Вот для этого так важно на первых сессиях сформировать доверие клиента, в том числе, через свою экспертность.

А когда доверие сформировано, клиент открывается больше и готов со своим коучем идти глубже и дальше. Тогда коуч становится просто коучем, профессионалом, который может работать в любой теме. Профессионалом, который постоянно развивает свою компетентность и готов последовать за своим клиентом в любой запрос! 

Узнай как развить феноменальную память! Бесплатный мастер-класс от рекордсмена Книги рекордов Украины и России. Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок! Забрать подарокКак коучу найти экспертность: инструменты и методология лайф-коучинга + личный опыт, знания, навыки и увлечения.

Моя история заработка на маникюре

Первое, что я сделала — разместила везде рекламу о предоставлении услуг. Я соглашалась даже на минимальную работу, например, наращивание одного ногтя, выезд к клиентке на дом и т. д.

В скором времени у меня появилась огромная база постоянных клиентов. Большой поток был перед праздниками и летом. Я постоянно проходила курсы повышения квалификации, художественной росписи, педикюра и наращивания.

Когда у меня появилась возможность предоставлять клиентам весь спектр услуг, я поняла, что принимать дома уже не могу. Так и возникла идея арендовать помещение для открытия своего салона, которое состоялось в сентябре 2017 года.

Посетителей у меня всегда много, в основном это постоянные клиенты. Когда я поняла, что желающих попасть ко мне на маникюр так много, что я не успеваю принимать всех сама, то решила нанять еще одного мастера.

Сейчас я могу с уверенностью сказать, что мой бизнес стал невероятно успешным. Прибыль превышает уже 50 000 рублей в месяц, и это меня очень радует.

Нюансы наработки клиентской базы риэлторов

Успех формирования клиентской базы риэлтора основан не на знании количества способов, а их применении

Поэтому наберитесь смелости и отрабатывайте то, о чем узнали из этой статьи. Без действий не будет результата! Пусть даже вначале он окажется не самым большим. Вспомните, что ездить на велосипеде научились не сразу, а только потому, что после падения и неудачи, повторяли действия снова и снова.

Воспринимайте процесс формирования клиентской базы, как игру, которой вы увлечены, ведь это интересно — новые знакомства, новые люди, интересная информация, встречи, смешные, порой курьезные или комичные ситуации, приносящие массу эмоций!

Клиентская база агента недвижимости — фундамент, который позволит стать профессиональным риэлтором, определит тот финансовый уровень, который вы способны достичь

База клиентов риэлтора отличается по составу в зависимости от опыта:

  1. Новичок — формирует базу клиентов, в основном за счет холодных звонков;
  2. Опытный —набирает базу клиентов частично холодными прозвонами, частично эксклюзивами;
  3. Профессионал —нарабатывает базу, в основном из родных эксклюзивов и малую часть от рекламы.

Новички чаще работают от покупателя, а профессионалы от продавца

А какой у вас реально работает? Визитки 37.1% Выставки, ярмарки 0% Контрагенты % Коллеги вашего АН % Новостройки % Бывшие клиенты % Попутные клиенты % Объявления-«утки» % Квартиры под коммерцию 0% Обмен клиентскими базами % Такси % Должники по коммуналке % Госномер авто % Реклама на асфальте 0% Соцопрос % Клубы по интересам % Тренинги, семинары, лекции % Продажа долей % Проголосовало: 62

Почему приёмы не работают: типичные ошибки

Привлечение клиентов – это сложная, многоэтапная задача, которая определенно требует профессионального подхода к каждому клиенту. Даже незначительные ошибки и неточности могут привести к тому, что все деньги, потраченные на маркетинг, окажутся выброшенными на ветер. Иногда бизнесмены жалуются на то, что применяют различные способы привлечения клиентов, а результата нет или он далеко не такой, как ожидалось. Почему так происходит? Предлагаем рассмотреть типичные ошибки, которые часто допускают владельцы бизнеса.

  • Охват аудитории. Аудитория должна быть отобрана очень тщательно. Ваше предложение заинтересует только тех клиентов, которые нуждаются в ваших услугах или продуктах и могут себе их позволить.
  • Рекламными кампаниями управляют работники. Кто больше всего заинтересован в успехе? Владелец, конечно же. Если вы им являетесь, берите всё под свой контроль, иначе, потраченные средства на привлечения клиентов себя не оправдают.
  • Консервативность. Часто случается так, что бизнесмены используют один и тот же способ, пытаясь решить проблему, как привлечь внимание клиента, несмотря на то, что он себя исчерпал. В этом деле необходимо быть гибким, вовремя улавливать новые тренды и тенденции.
  • Применение новых, не опробованных способов по привлечению клиентов. Новые инструменты появляются регулярно. Если планируете попробовать что-то нестандартное, не вкладывайте сразу много денег. Протестируйте новацию. Если работает, продолжайте, если нет, ищите альтернативу.
  • Пренебрежение отчетностью. Отслеживайте эффективность рекламных кампаний. Так вы будете знать, что работает, а что нет. Малоэффективные способы лучше сразу исключить, сосредоточившись на тех, которые дают результат.

Как раскрутить бизнес и стабильно получать высокий доход? Только на первый взгляд кажется, что это просто. На самом деле, работа с целевой аудиторией требует полной вовлеченности. Привлечение клиентов лучше делегировать специалистам. Поручите ведение рекламных кампаний и работу с клиентской базой профессионалам, а сами занимайтесь решением стратегических задач.

Шаг Получить работу

Собеседование проводила хозяйка Наталья, она сразу предложила мне подъехать. Я показала фотографии своих работ на телефоне, и они ей понравились. В качестве теста Наталья предложила сделать маникюр ей самой — сказала, что ничего не боится. Но если она не боялась, то меня просто сковал страх. В итоге после двух кофе и трех перекуров мы сняли лак и обработали пальцы. Красить решили на следующий день, в мою первую смену. Так я получила работу.

Мне предложили такие условия:

  1. График два через два, смена 10—12 часов.
  2. Зарплата 50% от выручки.
  3. Если клиентов нет — 1000 рублей компенсации.
  4. Все расходные материалы и оборудование предоставляет салон.

Шесть последствий вашей серой зарплаты

Шаг Получить работу

В среднем маникюр с покрытием и снятием в салоне стоил 1800 Р, педикюр — 2400 Р, то есть мастеру полагалось 900 Р и 1200 Р соответственно. Наталья показала журнал записи: у девочек было по 2—4 клиента в день. Значит, они получали от 1800 до 4800 Р за смену. Меня это устроило.

В салоне не было администратора, мастера сами записывали клиентов и рассчитывали время. Вести запись оказалось непросто. Чтобы выделить на клиентку нужное количество времени, надо знать, что именно она будет делать и как долго мастер обычно это делает. С постоянными клиентками проще — в салоне знают, за чем они придут и сколько времени займет работа.

Когда клиентов много, надо записывать их плотно друг за другом, но при этом успеть закончить и сходить на перерыв. Мастер тоже человек и хочет в туалет, чаю и покурить, к тому же надо положить инструменты на дезинфекцию. Слишком большие интервалы между клиентами — тоже плохо: так ты примешь меньше клиентов и меньше заработаешь.

Здесь мы обрабатывали инструменты. Сперва надо положить их в ультразвуковую ванночку и включить ее на 10 минут. В ванночку наливают дезинфицирующий раствор «Аламинол». Под действием ультразвука с инструментов удаляется грязь и бактерии. Затем мы промывали инструменты под водой из крана, сушили на полотенце и складывали в сухожаровой шкаф — он справа. Шкаф включали на 1,5 часа на 180 градусов — после этого инструменты идеально стерильные

Шаг Получить работу

Это основная палитра гель-лаков. Лаки этой фирмы мне понравились больше, чем в учебном центре. Я наносила их ровно с первого раза, и не надо было ничего подрисовывать кисточкой. Один минус — цена. Одна бутылочка стоила 1280 Р, но все материалы покупала хозяйка. Таких полок в салоне было семь