Должностная инструкция администратора салона красоты

Главная » Разработка качественного сайта для салона красоты

Комментарии:

  1. Анастасия: в

    Интересная статья. Спасибо! в моем случае во многом помогла CRMка (их сейчас пруд пруди, кому интересно могу поделится что у меня за программа). Установила в салоне по совету. есть конечно и плюсы и минусы, но в сухом остатке это скорее помощь. и часто перестраховывает такое понятие как «человеческий фактор» особенно при записи — а для салона это ох как важно!

    Ответить

    1. Роман Шалютов: в

      Пожалуйста, Анастасия! Думаю, читателям было бы интересно получить информацию о разнообразных CRM для салонов красоты и косметологических кабинетов. Если Вы сможете поделиться этой информацией, то мы будем Вам признательны.

      Ответить

Шаблон должностной инструкции администратора салона красоты

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________ «________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов. 1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном красоты. 1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему  салона красоты. 1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода. 1.6. Администратор салона красоты должен знать: — законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг; — структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы; — правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; — виды оказываемых услуг. 1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности

Администратор выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. 2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. 2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. 2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. 2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права

Администратор имеет право: 3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности. 3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. 3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей. 3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность

Администратор несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Принадлежности для салонов красоты.

В салоне красоты может располагаться широкий спектр процедур. Важно подумать об услугах, которые вы будете предлагать вашим клиентам, а также о профессионализме и опытности сотрудников.

  • Принадлежности для ногтей — широкий выбор палитры лаков для ногтей, цветов гель-лаков, УФ / светодиодных ламп, акрила, пилок для ногтей, ацетона, буферов, масел для кутикулы, инструментов, полотенец для рук и кончиков ногтей.
  • Средства для эпиляциинагреватель воска, ассортимент самого воска, лосьон перед воском, лосьон после нанесения воска, очиститель оборудования, восковые полоски, шпатель, валик и пинцет.
  • Профессиональные средства для автозагара — машина для автозагара, кабинки, жидкость для загара , экстрактор, перчатки, одноразовые тапочки, одноразовое нижнее белье и защитное покрытие для пола.
  • Наборы для ресниц и бровей — подбор индивидуального размера ресниц, оттенка ресниц и бровей, пинцет, тарелка для капель, проявитель оттенка, кисточка для тонирования, клей и патчи под глазами.

Зона ресепшн в салоне красоты.

Каждому бизнесу нужен свой административный отдел, и салоны красоты не исключение. Требуется отслеживать повседневную деятельность на протяжении всего рабочего дня, включая записи клиентов, сведения о персонале, управление деньгами и другие повседневные задачи. Убедитесь, что вы организованы и работаете без сбоев, со следующими пунктами:

  • Стойка респешн — необходимый атрибут мебели для беседы, оплаты и ориентирования ваших клиентов.
  • Ноутбук или компьютер — это то место, где вы можете управлять своим бизнесом и продвигать себя социальных сетях. Чтобы обеспечить безопасность персонала и сведений о клиентах, убедитесь, что все защищено паролем. Мы советуем вам настроить адрес электронной почты, чтобы клиенты могли связаться с вами для получения актуальной информации или бронирования.
  • Телефон — будь то мобильный или стационарный, убедитесь, что у вашего салона есть контактный номер, чтобы клиенты могли позвонить вам для записи на прием.
  • Канцелярские товары и записная книжка – базовые предметы, но они также всем необходимы. Убедитесь, что у вас есть запас ручек и карандашей. Имейте под рукой калькулятор, если клиенты захотят пройти несколько процедур и вам нужно быстро рассчитать стоимость их полного сеанса или же процедур!
  • Бесконтактный картридер — сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще платить, будь то карта или телефон.
  • Место для чаевых – пометка: если ваш салон их принимает! Лучше всего будет, если коробочка для чаевых будет находиться на стойке регистрации.
Принадлежности для салонов красоты.

Где купить оборудование для салонов красоты?

Купить всю необходимую продукцию, оборудование и материалы для салонов красоты вы можете в интернет-магазине Махровые полотенца, салфетки, вафельные и махровые халаты, коврики для ног. Одежда (униформа) для салонов красоты: фартуки и пеньюары для мастеров, парикмахеров, стилистов, мастеров перманентного макияжа, мастеров по маникюру и педикюру, бровистам, визажистам и барберам от производителя. Качественный текстиль для салонов красоты от мировых брендов: Европы, России, Турции, Египта и Китая по самым низким ценам оптом и розницу. А также прочные мобильные массажные столы и складные кушетки; многоразовые простыни, простыни чехлы на резинке с отверстием и -без для массажного стола и кушетки, сумки чехлы для переноски, чехлы для подголовника на массажный стол, и многие другие аксессуары. Все для профессиональных салонов красоты вы можете купить в интернет-магазине

8 (966) 123 44 43

[email protected]

Основные этапы разработки сайта

Сложно переоценить каждый этап разработки сайта. Это колоссальная работа, проделав которую появляется понимание того, в каком направлении двигаться.

Предстоит:

  • Провести анализ конкурентов.
  • Определить и сегментировать целевую аудиторию.
  • Составить портрет ЦА.
  • Составить карту пути клиента – Customer Joumey Map (помогает понять, какой канал и какой контент нужен клиенту в каждой точке взаимодействия).
  • Описать все свои услуги — подготовка контента.
  • Разработать продуманную структуру сайта.
  • Определить основные продающие страницы (особое внимание уделяется страницам и блокам, которые сильнее всего влияют на принятие решения).
  • Разработать дизайн сайта.
  • Разработать адаптивную верстку с учетом основных устройств и браузеров.
  • Выбрать систему управления сайтом (CMS).
  • Опубликовать контент, провести тестирование, подключить форму обратной связи.
  • Провести первичную оптимизацию под поисковые системы.

Владение информацией облегчает процесс разработки сайта и влияет на его качество. После предварительного анализа вам станет понятно, какой контент создавать и какую рекламу заказывать.

Читайте также:  Детский маникюр и педикюр: как совместить красоту и безопасность?